客戶如何預(yù)見數(shù)字營銷？

數(shù)字營銷為企業(yè)和消費者帶來了許多東西，包括品牌知名度和輕松訪問產(chǎn)品。這是改善用戶體驗和擴展業(yè)務(wù)范圍的計劃的一部分。但是，數(shù)字營銷的一個方面正在上升，大多數(shù)營銷人員都沒有預(yù)見到：消費者賦權(quán)。

數(shù)字營銷有效地改變了消費者行為，創(chuàng)造了各種各樣的革命，將變化趨勢的力量掌握在客戶手中。它使他們能夠更好地控制他們購買的產(chǎn)品和方式，理解這一事實將成為您數(shù)字營銷工具箱中最有用的工具之一。如果您希望在如此緊密的市場中保持競爭力，那么今天要掌握許多重要的以客戶為導(dǎo)向的營銷方面。

消費者必須永遠是第一位的

將公司視角轉(zhuǎn)變?yōu)楦咏M者需求的觀點正在成為主流。如果從本課程中記住一件事，那就是消費者對公司的寬容度要低得多，因為他們不必這么做。他們不再需要忍受一個特定的公司。如果他們不喜歡的話，他們可以很容易地轉(zhuǎn)移到競爭對手或大型商店購買相同的產(chǎn)品和服務(wù)。

從本質(zhì)上講，客戶可以發(fā)號施令。他們知道自己想要什么。更重要的是，他們知道如果你想繼續(xù)經(jīng)營，你會給他們。因此，消費者必須始終站在運營的最前沿。

客戶的聲音現(xiàn)在更進一步

由于社交媒體，互聯(lián)網(wǎng)和移動技術(shù)，消費者對消費者的對話呈指數(shù)級增長。過去，消費者只能與家人，親密朋友和鄰居分享他們對特定企業(yè)的看法。這些討論通常僅限于一個人的地址簿中的電話號碼。

現(xiàn)在，可以在網(wǎng)絡(luò)上轉(zhuǎn)發(fā)和共享一條推文，有可能達到數(shù)百萬。憑借這種力量，它給公司帶來了很大的壓力，以確保他們的客戶擁有豐富的經(jīng)驗。否則，他們有可能迅速失去客戶并玷污聲譽，這一切都歸功于一個看似微不足道的社交媒體帖子。

必須考慮用戶的意見

在當(dāng)今的市場中，尊重用戶的意見并在改變產(chǎn)品和營銷策略時要考慮到這一點至關(guān)重要。客戶有很多購物選擇，如果你沒有聽取他們的要求，他們會找到一家公司。

公司必須竭盡全力獲取客戶見解，并將其納入不斷發(fā)展的戰(zhàn)略中。調(diào)查，社交互動，大數(shù)據(jù)收集和客戶服務(wù)體驗都可以產(chǎn)生可用于改善公司的信息。

今天，客戶有權(quán)告訴您公司應(yīng)該如何運營以及您應(yīng)該提供哪些服務(wù)。那些認(rèn)真對待這些見解的人是那些在所選擇的市場中表現(xiàn)出色的人。

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